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赛跑机器人招生问题分析(二)

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发表于 2018-12-29 13:07:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、万圣节活动完拿到有送课程优惠卷,但是还要优惠,打电话说要报名的,等有时间一定来店里的,结果等好久没有来。
答:等好久没来是否一直在跟进?还想优惠这样的人,顾问应该摆明立场,我们已经做到最大限度的优惠了,您如果认可我们的课程,请拿出诚意来。


2、电话预约过程中,给他们安排试听课,家长总是说有时间会过来店里看看,就是不愿意我们给他们安排试听。
答:家长对“试听课”有戒心。那么顾问可以退一步,让他先来店里玩,然后请一位老师陪同孩子,让家长也看一下我们的上课模式。


3、说会报的,问什么时候来店里,说会来的,支支吾吾,问有什么原因也支支吾吾,就说会报的。
答:直接邀约,如果邀约客户,客户是支支吾吾的,证明销售根本就不会电话邀约,请参考我发给大家的电话邀约优酷链接视频,好好学一下。


4、有一个妈妈家里买了有教具,第一次来试听说要去其他家比较,结果左老师打电话说百变创造力氛围好,不考虑价格等因素只要小朋友开心,俊俊老师打电话(当时来试听是负责接待,又同一小区)妈妈说不考虑糖豆,百变创造力只字未提,说当时试听监控没有装好没看到孩子表现,要求再试听。对这样的情况她是来蹭课,还是比较,我们该如何解决?
答:妈妈反复比较说明认可乐高教育。可以安排再试听,但是要卖她一个人情,我们给了您两次免费试听哦。这样的妈妈我们要在服务上战胜对手,打探一下糖豆和百变创造力的课程,拿出我们的优势说服她


5、双11优惠活动周五截止优惠,妈妈说可否现在付定金明年来上课,邀约到店里详聊,周四晚妈妈先来的,妈妈想报名,爸爸来后到聊了很久都聊到排课上课了,让先付定金,爸爸不同意,11.1元的定金都不愿意付.说下个礼拜2会来的,刚好下个礼拜可以刷信用卡了,这样的是什么原因哪个环节的问题,该怎么解决?
答:应该是价格问题。爸爸还是有所顾虑,顾问要挖出需求点。


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我写的很辛苦,给个赏吧,客官!!!
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